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息交流(4.4.3)
  组织应建立并保持一套程序,用于有关其环境因素和环境管理体系的;
  (a) 组织内各层次和职能间的内部息交流;
  (b) 外部相关方息的接收、成文和答复。
  组织应考虑对涉及重要环境因素的外部息的处理,并记录其决定。
  理解要点:
  条款要求组织对与环境因素和环境管理体系有关息进行程序化管理,保证内部与外部息能够畅通有效的交流,涉及重要环境因素的外部息还应做到有序的、文件化的接收、处理与答复。




根据国内外不同企业的实践经验和审核咨询专家的心得体会,往往发现体系中有8个要素是相对难以做好的,包括4.3.1环境因素、4.3.3目标和指标、4.3.4环境管理方案、        4.4.2培训、意识和能力、4.4.4环境管理体系文件、4.4.6运行控制、4.5.1监测和测量及4.5.4环境管理体系审核。企业实施运行管理体系时应注意这些要素的建立、评价和更新完善,从而提高企业的管理水平,不断改进环境管理体系,完善环境行为,实现污染和达到持续改进。




4.5.3记录:组织应对处理相关方事务的记录进行管理。此类记录是验证
 
组织的体系是否有效运行,是非遵守法律的见证材料。
  4.5.4环境管理体系审核:如相关方要求,组织可接受相关方实施或委托
 
实施的第二方审核,以及委托第三方实施的认证审核。
  4.6 管理评审:正确有效地处理相关方事务是ISO14001体系的重要方面,
 
管理评审时应对此给予关注。相关方提出的新的或特殊要求是构成体系持续改
 
进的重要输入条件之一。


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